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什么才是真正的产物易用性(下)(原创)

作者: 昌平信息网 发布时间: 2020年11月12日 08:56:37

今天跟大家分享两个观点:一致性和反向UE


一致性 

一致性,也被称之为统一性。要做到一致性,主要有两点:

1.发现共有元素;

2.将共有元素植入产物设计中


产物司理在做原型设计的时候,昌平二手房,应该都听过或者用过Ant Design,这是蚂蚁金服体验技术部经由大量的项目实践和总结,沉淀出的一套通用的应用于企业级后台产物的交互语言和视觉体系。


模块和规范的复用,不仅可以资助产物司理快速绘制原型,也能大大提升设计和开发的效率。也是用一种最保险的方式来保证用户的操作体验。


从用户的角度来说,设计的一致性可以淘汰用户的学习成本,并增强对产物(品牌)的辨识度,知道自己来对了地方。


人的大脑是一台识别模式的机械,它能把曾经做过的事情做得更好。正因如此,菜单应位于每个页面或屏幕的相同位置,所有表现警告或重要性的颜色都应保持一致。一致性会使人发生预期。当用户预计到某物的运作方式,而事实也确实如此时,这也体现了易用性强的特点。


一致性能让用户学习得更快,而且让他们对接下来会发生的事情有一个预期。可是,一致性并不能自动发生好设计。


因为一致性是个工具,而不是规则,我们不应为了一致而一致。


如果一小我私家打了你一巴掌,那么他再抬手的时候你就会下意识的躲开,因为你预计他还要打你,但他其实只想吓你一下。如果你想让用户每次的预期都相同,那就接纳同样的设计。但有些时候,你会希望用户的预期有所差别。


而且遵循规范而做出来的设计,可能对某个需求来说,并不是一个很好的解决方式。


拿微信的看一看和朋侪圈的设置权限来说,看一看添加完用户名单后,会泛起对应的数字,但朋侪圈并没有数字,是不切合一致性原则的。


微信看一看设置


什么才是真正的产物易用性(下)(原创)


微信朋侪圈设置


什么才是真正的产物易用性(下)(原创)


我不清楚微信产物司理实际是基于什么做的设计,但我私下臆测是因为一般人的微信都市加一些除了熟人之外的挚友,朋侪圈设置使用频率会很高,加进去的人或许率是不会再开放权限的,人数可能许多,有没有数字不重要。


可是看一看里,用户点击在看的目的就是想让更多人知道自己认可哪类的文章,以此凸显自己的价值观,用户或许率不会去专门设置这样的权限,人数可能很少,微信官方预计也是希望在看的内容能流传的更广,数字展示出来可能也是间接提醒用户是否可以思量将这些人移除名单列表。


大家有什么差别的看法接待留言或者私信交流呀!


所以在有些时候,不要担忧页面之间看起来有差异,实际上它是为了更好的提升用户体验。


反向UE

作为产物司理,我们一直在努力的资助用户更好的使用产物,但这并不意味着我们一定要完全根据用户的通例操作路径去走。


这里引申出三个子观点:令人愉悦的UE、流氓的UE和反向UE


假设你在运营一个RSS(Really Simple Syndication:浅易信息聚合)的会员制网站,这个网站里有许多精彩的内容。会员每月支付订阅费,直到他们取消订阅为止。你固然不想让用户取消订阅,但你又必须允许他们这样做。下面假设我们要设计这个取消的历程。


令人愉悦的UE


“取消订阅”按钮的位置应当合理(好比位于账户设置页面)。点击按钮后,用户应该收到一封确认取消的邮件,再点击确认就能乐成取消订阅。这一切流程都如此自然且令人愉悦。


流氓的UE


如果你是个不道德的产物设计者,那你可能会把表单设计得让人困惑不已。你可能会把“取消”按钮放在某个离奇的不起眼的位置,或者把它设计得很小,让人难以找到。而且只要用户在操作上犯一点小错,取消历程就会失败,不得不重头开始。


在现实生活中,流氓的UE导致的取消订阅人数要比令人愉悦的UE少,这对一家公司来说是有利的。不外用户对产物的诉苦只会越来越深。


鄙俚拙劣的UE伎俩,实际损害的是公司的久远利益。我曾在同程旅游App里购置火车票,有一次突然发现结账结算的时候,居然默认附带了一份价值10元的保险,如果不是仔细核对价钱,基础发现不了这个猫腻,我退回到了下单页,在一个不起眼的下拉框里找到了这个默认勾选的保险项,恼怒的取消了勾选。自那以后,我再也没用过同程旅游。


反向UE


然而,另有一种解决方式,那就是反向UE。反向UE通过反向使用正常的UE原则来制止错误或糟糕的决议。