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产品设计方法论:用网络学理解知乎(原创)

作者: 昌平信息网 发布时间: 2019年12月17日 08:10:38

以网络学的角度来看点知乎的发展,在节点和连接上根据不同阶段的要求采取了不同的产品策略。

产品设计方法论:用网络学理解知乎(原创)

最近看到一句话,颇有感触,原话如下:

你手里拿着一把锤子,看什么都像钉子。

我相信每个产品经理都有自己的一套产品知识体系,这就像我们的工具箱可以帮助我们进行产品设计。

如果你摸索你的工具箱里,找到的只有一把锤子,你就会在遇到任何事情都会想用这把锤子来解决。但问题在于,你眼前碰到的事情根本没办法用锤子解决,你的锤子耍的再好,也只是一种“熟练的无能”。

因此很多产品经理都在不断填充自己的工具箱,比如心理学、社会学、设计学等等。我也不例外,最近正在研究网络学,这让我看产品的时候又多了一个视野。

今天,就结合网络学让我们一起重新看下知乎这款内容社区的产品吧。

阶段一:网络中心度帮助知乎找到了最重要的那批人

在说明阶段一前我们先介绍网络的两个构成要素:节点和连接。

我们用社交网络来解释这两个名词,你所处的社交网络中每个人就是一个节点,而每个人之间的人际关系就是连接。

了解了这两个要素后我们继续往下看。

知乎刚开始采用的是邀请注册制,通过这种方式引入李开复、keso、和菜头等KOL活跃用户,用这些高价值的节点帮助自己度过冷启动的阶段。

那怎么找到与甄别这些高价值的节点呢?

答案是:确定节点的网络中心度。

一个节点的价值不取决于自身,而在于它的连接,而我们可以分别从它能连接的数量、位置和质量来确定节点自身的重要性。

我们先来看数量,顾名思义,数量就是看这个节点能够直接相连多少其它节点。连接的数量越多,就说明他的价值越高。所

以知乎找的种子用户都已经是在各自的行业或领域中的明星人物,本身的粉丝就很多,这群人对行业中的其他节点影响力很大。因此,作为一个节点价值就很高。

再来看看位置,位置强调的是一个节点能否在整个网络中扮演中间人的角色。

要知道有些大牛不是你说请就能请得动的,要找到他们与他们展开合作,你必须要经过一些特殊的节点。这些节点对人脉、信息等各种资源具有强大的掌控能力。这些节点能帮你进入那个本来和你隔离的圈子,帮你找到更多有价值的节点。

最后我们来说说质量,这个质量不是指节点自身的质量,而是讲它所能连接的节点的质量。

为什么有数量还不够还要强调质量?

我们还是以知乎为例,知乎在创始之初找到的种子节点不仅考虑的是该节点连接的数量,同时也要考虑该节点的连接是否符合自己的产品定位。

在知乎158位有职业信息的种子用户中,以创业者(63人)占比最大,其次是程序员(27人),媒体人(21人)产品经理(17人),投资人(10人),设计师(10人),其他(艺术、教育等10人),这些互联网行业用户的认真答题氛围对于知乎的PGC氛围影响很大。

另一方面,这些节点所连接的节点最好也有很大的影响力。

这样知乎只需要找到少数的节点,并对他们施加影响,就能取得极大的成效。

通过利用网络中心度,知乎迅速完成了冷启动阶段,注册用户达到了40万。

阶段二:网络效应成就内容社区

知乎用了2年的时间实现了从0到1,这不算慢,但也不算快。

因为我们知道问答其实只是一种内容形式,本质上知乎就是一个内容社区,而作为内容社区,它是具有网络效应的。

如果知乎还是保持邀请注册制,慢慢培育市场,就等于慢性自杀。

为什么?

因为网络效应的特点是用户越多,产品的使用价值就越大,特别是像知乎这样的双边网络效应的产品,它同时面向两个群体:创作者和消费者。

创作者的增加,那么产品对消费者的价值也会增加,同样,消费者的增加也会增加产品对创作者的价值。

当市场上出现多个竞品的时候,哪个竞品能最快速的增加用户体量,其它竞品的价值将会微乎其微。这也是为什么这么多的互联网公司都采用“烧钱”的方式来爆炸性的增加自己的用户体量。

所以,知乎采用的第一个方法是彻底抛弃邀请注册制,全面开放注册。

知乎采用的第二个方法是从单一网络进入多重网络。

知乎刚开始的是以互联网内容为主的单一网络,这让知乎保持了高度的专业性但也给社区的发展带来瓶颈。用户的整体体量已经摆在这边了,即使知乎的产品做得再好,运营手段再到位,它也只能无限接近这个瓶颈,而不能突破这个瓶颈。