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5个方法玩转社群,600个社群也不在话下(原创)

作者: 昌平信息网 发布时间: 2019年12月18日 12:51:42

做好一个社群容易,做好六百个以上社群不易,最终能否让每个社群都能够成为一个活跃并对品牌有价值的社群,取决于品牌提供的粉丝体验。

5个方法玩转社群,600个社群也不在话下(原创)

笔者实际操盘社群运营,亲身经历,社群营销的核心指标在于粉丝活跃度的提升,并保持生命周期的延续。

起初建群,当群数增至100个以上时,在缺乏好的方法论体系指导时,群的生命周期往往只有2周,也就是说,一个新粉丝进群2周以后,无法感知到群的价值时,第3周大部分人会选择退群或者开启免打扰模式。这个时候群里有个特别的现象就是一个红包发到群里居然都抢不完,说明群已进入濒死的状态。

在实战摸索过程中,逐渐总结出一套非常有效的活跃社群实战体系。

首先,衡量社群活跃的最直接指标是群发言比,即多少人发言除以社群的总人数。这个指标能够直接看到粉丝参与的积极性,当粉丝有兴趣参与发言时,社群的活跃被带动起来。

其次,行之有效的活跃手段,活跃社群和简单粗暴的做活动是两码事。有人会想,我经常在群里做些活动,活跃度不就能保持下去了。可现实是骨感的,如果粉丝连社群角色都没有融进去的时候,活动无疑是一种打扰,许多粉丝很厌烦商家把社群当做一个活动通知平台,频繁发活动会造成退群率居高不下。

具体如何让一个社群持续活跃下去呢?

当社群增至600个时候,又如何复制活跃方法,又如何更好的知晓每个社群是否已成一片死海呢?

一、打造新人的归属感

复原一个场景:

当我们加入一个社群后,进群后群主既不介绍群,群友们也各自潜水,冷冷清清,即弄不明白加进这个群的意义,又毫无归属感,很快选择退群或开启免打扰。

想让进群的粉丝持续活跃,首先要给与粉丝一种家的归属感,有了归属才有认同,有认同每个粉丝才有共同的维系纽带,否则新加入的粉丝很难融入。

如何打造新人的归属感呢?

方法论如下:

5个方法玩转社群,600个社群也不在话下(原创)

1. 对进群的每一个粉丝进行欢迎

一方面让新进来的粉丝有一种被欢迎的感觉;另一方面借助欢迎的机会,让新粉丝迅速了解这个群是干什么的?对我有什么价值?我可以在这个群里做什么?

欢迎语格式:

@xx  @xx欢迎加入xx粉丝大家庭~~

您可以邀请朋友进群,小美也送优惠券哦

【进群可以获得哪些福利】

1. 订购蛋糕、预留面包等可以直接@xx店长

2. 每周发布:群友价、种草晒单、有奖话题、优惠券、互动活动等多种形式福利。

3. 及时获取店内、线上优惠活动信息。还有机会参加各类线下互动活动,包括烘焙课堂、试吃测评、美粉见面会等。

请不要发与xx品牌、烘焙话题无关的广告、砍价、投票活动等信息骚扰他人,否则将会暂时离开粉丝群哦。

通过上边的文案,我们可以看到粉丝进群立即能获得欢迎,同时可以感知到对方不是一个冷冰冰的机器人,而是一个有血有肉的社会化媒体形象:小美。

我们在做社群着重打造一个能和粉丝打成一片的品牌形象,既有亲和力又能给予粉丝一个无限的想象空间,欢迎我的一定是个幽默风趣的女生或帅锅,一下子拉近了与粉丝的距离。

2. 让新粉丝立即获得实惠

有了实惠我才相信还能继续获得实惠,这才是粉丝一直留在群里的根本原因。一般要设计各种新粉丝入群礼,而且入群礼可以作为拉新手段,鼓励门店的顾客进群以及邀请好友加入。

当然600个社群入群礼可不是手动发,而是要我们的小美机器人来发,这样欢迎新人进群的时候,入群礼紧随而来,作为粉丝有一种受宠的体验。

3. 强调群规

现在做微商的无孔不入,当然不会放弃在几百人的社群灌一波水,但是这种简单粗暴的推广极容易引起粉丝反感,如果多了粉丝觉得这就是一个广告群,会大面积退群,作为运营肯定要制止这个情况出现。

最有效的办法就是粉丝进群的时候,在欢迎语最下边宣传一波群规,让想推广的人员感觉到群规的严厉性,当然真有发广告的怎么办?

第一次要警告,第二次可以执行群规了,我们设计了黑名单机制,进入黑名单的粉丝再也无法被拉入我们任何一个群里。

二、打造粉丝固定的福利日

粉丝进群以后,站在粉丝的角度粉丝更希望得到品牌的实惠。如果商家只把社群当做一个促销平台来用,那社群只是一个传声的平台,完全失去了品牌与粉丝之间的联动关系。

那如何即能达到让粉丝买买买,又能让粉丝感觉到被重视被关怀呢?

那就是我们要说的福利日打造,以下为福利日打造的方法论:

5个方法玩转社群,600个社群也不在话下(原创)

1. 群友价日