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如何用数据做出好营销?(原创)

作者: 昌平信息网 发布时间: 2019年12月20日 14:56:02

你觉得数据对营销有什么作用呢?如何利用数据找出企业增长的问题,并进行客户关系管理的数据管理呢?本文将为你揭晓答案。

如何用数据做出好营销?(原创)

前段时间,营销之父菲利普·科特勒来到中国做了一场分享,里面提到了很多新的营销变化。其中,昌平招聘,提到了“大数据”对营销的影响。

“大数据”,这个词相信我们并不陌生,尤其是互联网行业,如果商业计划书里不提一下“大数据”、“人工智能”等,都不好意思说自己是21世纪的人。

网上有关大数据的讨论已很多,今天怪兽先森在本文简单谈谈两件事,就是“数据对营销的影响”,以及我们日常营销中如何利用数据来更好地做好营销。

一、大数据对营销的影响

在银屏时代,营销的核心是品牌形象传递。

在互联网门户时代,营销的核心是数字化媒介购买。

因为品牌与消费者的关系是单向的沟通,传播媒介也是比较大众化的,只能以某个价值点去统一打广告——比如很多品牌通过定位某个卖点,然后通过电视广告等媒介去打广告,打进用户心智中,然后用户在商场等卖场时会优先选择这个品牌;

而在以移动,社会化代表的互联网3.0时代,营销的核心是实现“大规模的个性化互动”——比如每个人打开的淘宝都是不一样的,甚至同一个品牌产品,我们看到的广告都是不一样的。

每个时代的企业都需要数据,只不过在现在社交媒体为主的传播时代,数据对企业的作用会越来越大。

一提起大数据营销,相信很多人都听过沃尔玛“啤酒+尿布”的经典案例——很多美国新爸爸为孩子买尿布时,总喜欢顺手带走几瓶啤酒。因此,沃尔玛就根据这个相关性的数据,把啤酒和尿布这两个看起来不相关的产品摆在一起,从而获得不错的销量。

如今,不说大数据,单纯拿用户数据来看,只要稍微上点规模的企业,几乎都离不开数据。

比如,阿里巴巴对数据的重视,甚至喊出“数据”是除了石油之外的一种竞争资源。也有人说阿里目前本质是一家数据公司,同时也不断收购或投资了线上线下和各个领域的企业或平台,一旦打通了这些平台之间的用户数据,用户画像将会越来越完整,对用户的需求洞察也会更加准确。

比如有时候我在微博搜了某个微博网红推荐的书籍,然后有一天打开我的淘宝,发现淘宝首页给我推荐了这本书(想想都恐怖,可见数据的安全性有多重要)。

所以,在数据来源真实的前提下,收集数据的量越多和越完整,数据分析的结果就越准确。而数据对营销的影响,将会是越来越重要。这也是现在很多人在讨论的数据营销的话题。

1. 数据营销是什么?

官方定义:

数据营销(DMS)是在IT、Internet与 Database技术发展上逐渐兴起和成熟起来的一种市场营销推广手段。通过收集和积累消费者大量的信息,经过处理后预测消费者有多大可能去购买某种产品,以及利用这些信息给产品以精确定位,有针对性地制作营销信息达到说服消费者去购买产品的目的。

简单理解,数据营销就是利用客户数据来更好地实现营销目的。数据化营销核心不在于数据本身,而在于数据帮助我们更好服务顾客,给顾客创造更好的价值,也就数据对企业是一种赋能的作用。

数据让我们在做决策分析时,不只是靠着经验和感觉来分析,而是依据实际事实,提高决策的准确率。

2. 数据营销只是对互联网行业有价值吗?

现在不只是互联网行业重视数据化营销,其他行业也开始重视,比如餐饮、美业、快消品等。

可以这样说,基本每个企业都需要数据营销——不一定每个企业都做到像阿里这样的程度,但一定要有这种数据化营销的思维。

其实,很多企业自己没有察觉,自己已经是用数据化营销思维在做这样的事。

比如你开一个店,你对每一个顾客的性格爱好、什么时候生日、消费习惯之类的信息都记住了——那么你就可以对每个顾客进行针对性的营销。

只不过,这种记录行为,随着店越多或用户越多,数据管理成本就会增加,不利于数据分析,无法发挥数据的优势。

如今由于技术的发展,比如云计算、CRM客户管理系统的普及等,让数据变得更加可测量、可预测。

上个月,我们去河南一个做宴请类的餐饮品牌客户考察,发现他们这个数据营销做得非常到位——每个客户首次到店,顾客的基本信息和个性化信息都会记录在餐厅的客户管理系统里。