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北京市市级旅游咨询站咨询员获评“最美微笑志

作者: 昌平信息网 发布时间: 2019年08月30日 19:32:06

昨日,北京市委宣传部首都文明办在石景山区广宁街道综合文化活动中心举办“文明东道主 好客中国人”北京2022冬奥会文明故事宣讲活动,北京冬奥最美微笑线下总结表彰活动同期举行,北京市市级旅游咨询站三名咨询员获评“最美微笑志愿者”荣誉称号。首都文明办相关负责人表示,冬奥社会文明计划将深入持久地开展下去,讲好冬奥故事、普及冬奥知识、传播冬奥精神,不忘初心牢记使命为国庆70周年献礼!

北京市市级旅游咨询站咨询员获评“最美微笑志



  “最美微笑志愿者”荣誉是由2019年北京冬奥社会文明行动计划“北京冬奥·最美微笑”评选,北京市委宣传部首都文明办嘉奖在岗位上充分发扬首都志愿者的服务精神、为北京冬奥社会文明建设做出了突出贡献的志愿者。此次北京市市级旅游咨询站三名咨询员获评“最美微笑志愿者”荣誉,是北京市委宣传部首都文明办对北京市市级旅游咨询站微笑服务的肯定,有利于北京市市级旅游咨询站进一步发挥北京市旅游咨询“便民服务窗口”作用,昌平地图,助力、服务冬奥。


  肖迎新作为北京市市级旅游咨询站王府井咨询站“站长”,在谈及服务游客时,她说,“在咨询过程中,不仅帮助了游客,自己也可以学到很多知识,得到许多快乐,我愿意尽我所能,能帮助到每一位需要帮助的游客,让来到北京的每一位游客感受到北京旅游咨询服务的热情。”


  “旅游咨询通过与游客直接对话实时解决了游客旅途中遇到的问题,并对游客的追问提供即时反馈。在游客需要旅游支援时主动提供帮助。解答了一些互联网触及不到的细节问题和信息盲区。在冬奥会举办过程中,公共旅游咨询服务站不仅能凭借咨询人员的专业素养更好的服务外地游客和外籍游客,同时也是冬奥会对外宣传北京和张家口风貌的良好窗口。”另一位获得“最美微笑志愿者”荣誉称号的咨询员李西英说道。


北京市市级旅游咨询站咨询员获评“最美微笑志


  据了解,北京市旅游咨询服务中心按照“政府主导、分级管理、市场运作、信用监管”的建设和发展模式运行,积极发挥“旅游+互联网”的作用,打造“永不下班、随身携带、实时升级”的便携式旅游咨询终端,使游客随时随地都能享受贴心满意的旅游咨询服务。同时,运用大数据集成等科技手段,为了解游客需求和政府决策提供有力的数据支撑。提升首都机场、王府井、西客站以及重点旅游聚集地旅游咨询站的软硬件设施,积极探索适应新形势的咨询站运行模式,最大限度地利用好和发挥好社会资源,不断丰富咨询站的服务功能。


  作为北京市市级旅游咨询运营服务商,北京博数嘉科技有限公司始终坚持以北京公共旅游服务的发展方向为主旨,在原有北京旅游咨询服务体系的基础上进行科学化实践创新,首创“线上+线下”全天候实时咨询的公共旅游咨询公益新模式。该模式充分贯彻落实北京市旅游咨询服务中心的指导精神,想游客之所想、急游客之所急,提供多语言线上咨询、实时翻译及便携的属地咨询,力争为游客展示客观、形象的咨询内容和服务。取消商业性质中间环节干扰,直接对接来京游客,服务更加主动,咨询更加细致、信息更加客观,已成为当下北京市公共旅游咨询服务的一个新样板、新标杆、新龙头。