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国际品牌在华冷待消费者的逻辑(原创)

作者: 昌平信息网 发布时间: 2019年12月15日 14:00:24

国际品牌在中国市场,对待消费者的逻辑,明显不同于对待发达国家消费者。

日本东芝笔记本。

因存在设计问题,遭美国消费者指控,东芝为避免美国法庭天文数字的惩罚性赔偿判决,最后向美国消费者支付10.5亿美元赔款,实现庭外和解。但不包括中国的东芝笔记本消费者。

瑞典宜家家居。

有几款家具,因存在安全缺陷,造成几起小孩伤亡事故后,宜家宣布找回北美市场同款商品。但不召回中国市场同类产品。

美国HP笔记本。

笔者HP新款只用数月,便开始电池鼓包。经查询,类似故障普遍存在,甚至有HP消费者电池鼓包造成爆炸的新闻报道。如此安全隐患,HP中国只承诺保修一年,理由是符合中国法律。因此,昌平旅游,笔者宣布对所有HP产品不信任。

国际品牌冷落中国消费者的逻辑,笔者解读:

其一,中国没有惩罚性赔偿法律条款;

其二,中国没有强制商家召回制度;

其三,中国消费者委员会和行业商协会软弱;

其四,中国市场商品质量和服务标准偏低。

这就是国际品牌在华遭投诉的统一口径逻辑----符合中国法律。