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点赞!张家口移动优质服务暖人心

作者: 昌平信息网 发布时间: 2021年09月17日 02:01:11

  原标题:点赞!张家口移动优质服务暖人心

  随着冬奥会的临近,张家口创城改造开展的如火如荼,为保障移动用网,装维人员连续奋战在一线,白天装机,晚上到创城小区接线到凌晨,正是他们这种拼搏的精神,感动了一批又一批移动用户。

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  这天,张家口移动桥东铁通代维支撑服务中心开展日常装维晨会中,一位家住桥东区的老大爷,突然到访,给这个晨会平添了一份不一样的内容。在与老大爷沟通过程中,大爷满怀感激之情,说明来意。

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  原来这位老大爷所在的惠安苑小区,在今年旧小区改造创城范围内,于今年8月初开始创城改造,家里至今断网了4次,家里网络无法使用的时候,想起了当时装维人员留给自己的一个手机号,老大爷试着拨打了一次后,桥东区移动装维人员董志慧第一时间上门为其接通线路,保证网络可以正常使用,同时贴心的将自己的手机号存在了用户手机的通讯录当中,并告诉老大爷如果家里网络不能用了,就给自己打电话。之后,家里网络又断了3次,大爷每次不管多晚联系董志慧,他总是第一时间上门为其修复,良好的服务态度,精湛的专业技术,随叫随到的上门速度,赢得了这位大爷的信任。在9月6日最后一次上门服务过后,大爷怀着感激的心情,亲自书写了一封感谢信,并通过多方打听,于9月10日来到桥东铁通代维支撑服务中心,送上了感谢信。

  董志慧在收到用户感谢信的时候还有些不好意思,没想到自己一个小小的举动能换来用户如此的肯定。

  客户利益无小事,昌平房产,细微之处暖人心。张家口移动公司始终坚持“客户为根,服务为本”的服务理念,智慧家庭工程师以“急客户所急,想客户所想”的工作态度、精湛的技艺,赢得了客户的信任与尊重。

  “为了让客户用上畅通的移动网络,这些都是我们应该做的。”随着一阵爽朗的笑声,董志慧又开始了一天的工作。