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滴滴司机加价被拒 快车司机威胁乘客:信不信我砍了你

作者: 昌平信息网 发布时间: 2019年12月17日 13:27:01

据悉,今年5月份“空姐乘坐滴滴打车被害”后不久,乘客王先生在山东一个小县城出差期间,做滴滴快车从城区去一个不远的地方,昌平旅游,没想到滴滴司机要求加价,但是乘客王先生拒绝后却遭到滴滴司机威胁。下面,我们一起去看看滴滴司机威胁乘客事件始末吧!

近日,浙江乐清女孩乘坐滴滴顺风车遭强奸杀害案,持续引起舆论关注,滴滴客服的危机处理能力,被推上风口浪尖。同时,也有不少网友在社交媒体上,吐槽乘坐滴滴打车时遇到的一些问题。乘客王先生就向媒体爆料称,他在山东出差时,曾因拒绝滴滴快车司机无理由加价,被司机言语威胁称,信不信我砍了你。

而让王先生更气愤的,是滴滴客服。他向滴滴客服投诉三天后,才收到滴滴客服不痛不痒的反馈。滴滴打车方面通过调查,承认客服处理不够及时,并向王先生道歉。带来共享经济前沿技术的滴滴打车,如何走出安全的“技术盲区”?因安全隐患屡遭发展的“滑铁卢”,滴滴的前车之鉴,还有哪些教训值得思考?

王先生告诉记者,今年5月份空姐乘坐滴滴打车被害后不久,他在山东一个小县城出差期间,坐滴滴快车从城区去一个不远的地方。因为路程不长吧,而且是早上接单,滴滴司机要求加价,王先生表示拒绝。

我在山东出差期间,早上打了一个滴滴快车,距离不太远,司机就跟我说需要加20块钱,我说这不合适,得按计费规定来,要不就算了,他就开始在电话里骂人。

滴滴快车司机威胁乘客。(图片来源:王先生提供)

滴滴快车司机威胁乘客。(图片来源:王先生提供)

王先生称,挂掉电话后,滴滴司机又打了回来,不光骂人,还有威胁的言语。王先生警告对方说,将向滴滴客服投诉,让王先生没有想到的是,司机恼羞成怒,在滴滴系统内留言对王先生进行人身威胁,甚至呆在王先生住的酒店门口等他。

在滴滴的系统内,给我留言威胁,后来又不断地打电话,打了十几个电话。司机在系统里给我留言,说‘我是不是不想活了’,说‘信不信我砍了你’之类的。

滴滴快车司机威胁乘客。(图片来源:王先生提供)

王先生最后选择向滴滴客服投诉,并在滴滴打车系统内紧急情况报警。

按理说,在系统内留言,不想活了,砍人之类的话,还不断的打电话。我是感觉这种情况下,说不定会转化成什么恶性的事件,但我给滴滴留言、投诉、打电话,滴滴根本不重视这个事情。

王先生表示,在和滴滴客服沟通时,始终感受到的是客服程序式的礼貌,但在当时比较危急的情况下,这种礼貌就是冷漠和推诿。

就很程序的给讲,我们会处理的,我说多长时间,他说马上。这个过程中,那个司机还不断地和我打电话,我再跟客服联系,始终不会给个正面的回复,类似于很客气,但就是推诿。

王先生认为,滴滴平台比较大,用户比较多,出现几个不正常的司机也是正常的,但是他所经历的事情,恰恰是发生在空姐乘坐滴滴打车被害后不久,但遗憾的是,他的反馈没有引起滴滴客服的重视。

一开始,他就是说我们建议报警,但他不告诉我,他们是怎么处理的。后来我再催他,他就说等我们安全专家,始终没有一个明确的说法,就感觉是很傲慢地在推诿。

王先生称,那名滴滴司机在他住的酒店楼下,呆了一个小时才离去。事后王先生报警,警方到现场进行了询问,而滴滴客服数天后才回复王先生称,对那名司机的滴滴账号作了封号处理,但也埋怨他不该使用滴滴报警按钮。

滴滴司机加价被拒 快车司机威胁乘客:信不信我砍了你

王先生与客服沟通。(图片来源:王先生提供)